Consulta em segundos
Status de nota fiscal e pedido direto pelo WhatsApp, sem precisar ligar ou esperar na fila.
Atendimento B2B via WhatsApp
Menos ligações repetitivas. Mais tempo para o que importa.
O AielChat responde no WhatsApp, em segundos, as perguntas que hoje sobrecarregam seu time de atendimento — status de nota fiscal, pedido, boleto e certidões — direto do seu ERP. Quando o cliente precisa de alguém, o bot transfere para o setor certo, sem fricção.
Já em produção em distribuidora médico-hospitalar — não é um MVP.
Como funciona
Do lado do cliente, é só mandar mensagem
Sem app novo, sem senha, sem treinamento. O cliente usa o WhatsApp que já conhece.
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1
Cliente escreve no WhatsApp
Pede status de um pedido, nota fiscal, boleto ou uma certidão da empresa.
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2
AielChat consulta o ERP
O bot busca a informação em tempo real direto no Sankhya (ou outro ERP integrado).
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3
Resposta imediata
O cliente recebe a resposta e, quando aplicável, o documento (DANFE, boleto, certidão).
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4
Escalonamento quando necessário
Se o bot não resolve, transfere para o setor certo — ou um atendente humano assume a conversa.
Recursos
Feito para o volume real de um atendimento B2B
Cada recurso resolve um motivo comum de contato repetitivo.
Notas fiscais por CNPJ
Últimos 30 dias de notas fiscais por CNPJ, com o DANFE enviado automaticamente.
Envio automático pós-faturamento
Assim que a nota é faturada no ERP, nota fiscal e boleto chegam no WhatsApp do cliente — sem intervenção humana, antes mesmo de ele perguntar.
Certidões sob demanda
Documentação e certidões da empresa disponíveis a qualquer momento, sem passar pelo time comercial.
Transferência inteligente
Direciona para financeiro, comercial ou suporte — ou passa para um atendente humano quando o bot não resolve.
Painel de gestão completo
Conversas em tempo real, histórico, métricas de uso e controle de acesso por setor e usuário.
Painel administrativo
Sua equipe no controle de cada conversa
Além do bot, o AielChat entrega um painel administrativo completo, com visual familiar de central de atendimento, para o time acompanhar e assumir conversas sempre que necessário.
- Conversas em tempo real, organizadas por setor
- Histórico completo de cada cliente e cada atendimento
- Métricas de uso: volume, tempo de resposta, taxa de resolução pelo bot
- Controle de acesso por setor e por usuário
Integração com ERP
Conectado direto ao Sankhya — e pronto para outros ERPs
O AielChat foi desenvolvido em produção com o Sankhya, consultando pedidos, notas fiscais, boletos e certidões diretamente do sistema, sem planilhas paralelas ou processos manuais. A arquitetura de integração foi construída para se adaptar a outros ERPs, permitindo levar o mesmo modelo de atendimento para empresas com sistemas diferentes.
Sankhya
Outros ERPs sob consulta
Pronto para tirar o atendimento repetitivo da rotina do seu time?
Agende uma demonstração e veja o AielChat funcionando com um caso real.